试卷代号：2518
国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试
旅游法规 试题（开卷）
2020年7月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填在答题纸上）
1． 2017年5月，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。
A．该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议
B．诙国际旅行社招徕了中国公民身份的游客
C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的
D．该国际旅行社投诉了常驻机构
2． 2006年春节期间，导游人员李某只身带团从广州乘火车出发前往张家界旅游途中，得到前方湖南郴州和张家界等地发生暴风雪的消息，如果团队继续前往，就有可能被困，使旅游者的人身安全发生危险。在此紧急情况下，导游人员李某应该怎样办？( )
A．放弃火车，改坐飞机继续前往
B．放弃火车，改坐汽车继续前往
C放弃火车，改坐轮船继续前往
D．为了避免可能危及旅游者人身安全事件的发生，导游人员就需要当机立断地调整
或变更旅游行程计划
3．在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外，还必须在本地区“旅行社同盟专业协会”或银行，提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。为什么国家要收这么多钱？( )
A．直接增加国家财政收入
B．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用
C．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用
D．一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用
4． 2018年7月，大学生钱某暑期放假在家，其家处于一著名风景点旁边。他看到来该景点游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陈某商量，利用陈某所在的旅行社名义设立办事机构，由导游员陈某负责组团到该著名景点，接待工作由钱某承担，营利两人平分。至8月底，陈某共组了8个团，获利数万元，后来被当地旅行社发现，就将此事投诉到旅游局质监所。旅游局质监所将如何处理？( )
A．对导游员陈某进行严肃处理，并对大学生钱某给予相应处罚
B．只需对导游员陈某私自承揽导游业务进行处理，没必要对大学生钱某给予处罚
C对导游员陈某和大学生钱某进行批评教育就行，不用给予严肃处理或相应的处罚
D．对导游员陈某进行批评教育就行，但大学生钱某没有导游证要给予相应的处罚
5．某旅行社组织一个生态旅游团，景区在危险处设有栏杆；并设有警示标志，导游也再三提醒并强调不要跨越栏杆。但是一位游客就是不听劝告，自行跨越栏杆拍照，结果滑落陡坡严重摔伤。那么旅行社是否应该承担责任呢，为什么？( )
A．承担责任，因为景区在危险处设了栏杆
B．承担责任，因为导游没有帮助游客拍照，致使游客自行跨越栏杆而导致摔伤
C．不承担责任，因为完全是由于游客自己的原因而导致摔伤
D．不承担责任，因为这是老天安排的
6．《合同法》第六条规定了订立合同的当事人应遵守什么原则？( )
A．平等原则
B．自愿原则
C．公平原则
D．诚实信用原则
二、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在答题纸上划√，错误的划×）
7．只有旅游经营单位故意造成游客利益损失或伤害的，旅游者才可以投诉他们。( )
8．饭店不能谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用。( )
9．-位患有高血压的老年旅行者，想带着小孙子到湘西的猛洞河漂流。当地负责漂流的
企业应给予热情接待。( )
10．在1949年新中国成立后，1950年5月我国政府就颁发了《中华人民共和国文物保护法》。( )
11．国家指定保护的纪念建筑物、古建筑、石刻等文物均属国家所有，那些没有被国家指
定的石窟寺、古墓葬、古建筑及传世文物都属于个人所有。( )
12．河北赵州桥、四川都江堰不具有很大的文化价值。( )
13．北京八达岭——十三陵风景名胜区就其性质而言，是以自然景观为主的。( )
14．旅游经营单位无须和文物部门交往。( )
15．国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。( )
16．如果由于旅行社的过失和疏忽导致游客发生意外事故时，游客除可以直接向保险公
司索赔外，还可以继续向旅行社索赔。( )
三、简答题（每小题8分，共32分）
17．外商投资旅行社的经营范围有多大？具体可以做哪些事情？
18．对破坏文物资源的行为如何处罚？
19．什么是承运人责任限制制度？国际航空运输承运人的赔偿责任限额是怎样规定的？
20．损害赔偿责任承担的主体是谁？当消费者合法权益受到损害时，具体有哪几种情形
消费者是有权要求经营者承担赔偿责任的？
四、案例分析题（每小题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析和解释）
21．案例1：2016年4月，某国际旅行社在获得出境游业务经营权后，为尽快开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年5月，该旅行社组织了一个32人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与其签订书面合同。旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国旅程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社导游疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为“非法入境”而扣留两天，未完成马来西亚的旅行而直接返回香港。旅行团回国后，游客要求该国际旅行社退还旅行费并赔偿损失，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。那么到底怎么办？
请用相关的旅游法规来解释。
22．案例2：2017年10月5日，导游员小王带一个旅游团去某珠宝商店购物。上午11
时，当小王带游客从珠宝店出来时，该店服务员陈小姐挡住了其中一位游客徐先生的去路。陈小姐说：“我们怀疑你顺手牵羊拿了本店的一串珍珠”。徐先生听后勃然大怒。陈小姐说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚了吧！”说完陈小姐就叫商场保安人员将徐先生强拉到办公室，对其进行全身搜查，时间长达半小时之久。在没有发现首饰后，才放了徐先生。珠宝店的这一行为，激起了全团游客的愤慨。更为气愤的是，在事情发生过程中，导游员小王始终保持沉默，事后也没有安慰游客，于是徐先生等游客便向旅游局质监所投诉，要求讨回公道，赔偿精神损失。那么旅游行政管理部门又会怎样处理此事呢？为什么？请用相关的旅游法规知识来解释。