试卷代号：2474
国家开放大学2022年春季学期期末统一考试
旅游工作者素质修养 试题
2022年7月
一、单项选择题（在备选答案中，有1个正确答案，请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分）
1.道德的产生最终只能从经济关系中找到根源，( )是道德产生的根本原因。
A.政治关系B.经济关系
C.法律关系D.文化关系
2.( )，是指在揭示道德结构的基础上所展现出来的，道德对人自身生存、发展和完善
的功效及其意义。
A.道德的功能B.道德的精神
C.道德的影响D.道德的行为
3.( )反映的不仅仅是一种主动积极的工作态度，也是一个社会文明程度的重要标志，更是我国社会主义道德和共产主义道德的客观要求。
A.爱国主义、遵纪守法B.文明礼貌、诚实守信
C.爱岗敬业、奉献社会D.勤劳节俭、自主自强
4.下列哪个选项在一定程度上反映着一个国家、一个地区、一个城市、一个单位的道德水平和文明程度。( )
A.社会风气B.社会文化
C.社会状况D.社会公德
5.随着( )的到来，人们建立起来的应该是一种自主自律型的新道德。
A.网络社会B.数字经济
C.工业社会D.社会公德
6.( )是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念、道德情操、道德品质以及所应该遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。
A.旅游职业作风B.旅游职业道德
C.旅游职业纪律D.旅游职业良心
7.世界旅游组织( )提出“高质量的服务，高质量员工，高质量的旅游”的口号。
A.1991年B.1992年
C.1993年.D.1994年
8.旅游是人的一种活动，旅游服务就是为( )服务。
A.消费者B.旅游者
C.国际游客D.国内游客
9.( )不仅影响着企业的外在形象，而且还关系到企业的生存和发展。
A.职业纪律B.职业作风
C.职业美德D.职业形象
10.党的( )以后，党和政府开展了以“五讲四美”为中心的全民文明礼貌月活动，以及创建国家级卫生城市的活动。
A.十一届三中全会B.十二届三中全会
C.十三届三中全会D.十四届三中全会
11.下列哪个选项属于培养主动精神的内容？( )
A.学会尊重、欣赏他人B.善于沟通
C.明确自身目标D.学会换位思考，胸怀大局
12.通过员工之间正常的竞争可以实现( )，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，员工还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
A.目标导向功能B.凝聚功能
C.激励功能D.控制功能
13.旅游业的范围极为广泛，涉及许多经济部门和非经济部门，其中最直接的部门是( )、旅游饭店、旅游交通等。
A.旅行社B.旅游商品
C.旅游景区D.旅游纪念品
14.旅游业是( )的重要组成部分，对于经济的增长、社会的发展、文化的繁荣以及国际交往都肩负重要的任务，发挥着重要的作用。
A.现代农业B.现代制造业
C.现代服务业D.现代物流业
15.下列哪个选项属于职业精神的首要实践内涵？( )
A.勤业B.敬业
C.创业D.立业
二、判断题（在你认为正确的题目前面的括号内打“√”，在你认为错误的题目前面的括号内打“×”。每小题2分，共30分）
( )16.按照唯物主义历史观，社会上层建筑和社会意识形态是由生产关系决定的，而生产关系又是由生产力决定的。
( )17.道德的调节功能是指道德具有激发人们的内在积极性和主动性，促进人们自我肯
定、自我发展、自我完善，使社会关系进一步人道化的功能。
( )18.道德是影响社会生产力发展和科技进步的重要精神动力。
( )19.法律的指引作用是指法律所具有的、能够评价人们行为的法律意义的作用。
( )20.高等学校是建设社会主义精神文明的重要阵地，大学生具有较高的文化知识和科
学素养，对宣传、维护社会主义社会公德负有义不容辞的责任。
( )21.旅游活动是人类社会经济发展的产物，不是一种社会文化现象。
( )22.随着全面建成小康社会，我国旅游需求大众化不仅是规模化，而且呈现细分化和中高端化发展势头。
( )23.旅游工作者只有诚实守信，维护行业、企业声誉，才能吸引广大顾客，保持生意兴隆，从而提高企业的社会效益和经济效益。
( )24.-个人从业成功与职业技能的高低有关，而与职业道德无关。
( )25.标准化服务能够满足不同宾客的个性需求，提升旅游服务质量。
( )26.只有刻苦钻研业务，掌握现代化科学文化知识，不断提高业务技能及职业素养，才能适应未来旅游业发展的需要，才能在优胜劣汰的竞争中经受住考验。
( )27.职业精神是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的
工作和应该承担的义务。
( )28.职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。
( )29.旅游职业精神是旅游从业者在从事旅游经营、管理和服务的过程中形成的，并为旅游企业群体所认同的特有价值观和精神面貌的总和。
( )30.讲究团队精神，就不能尊重个人的兴趣，个人必须无条件服从团队，以保证组织的高效运转。
三、简答题（每小题10分，共20分）
31.简述影响职业态度的因素。
32.简述社会公德的主要内容。
四、案例分析题（20分）
33.印度国王哈里什和儿子打猎途径一个城镇，空地上有三个泥瓦匠正在工作。哈里什国王问那几个匠人在做什么。第一个人粗暴地说：“我在垒砖头。”第二个工人有气无力地说：“我在砌一堵墙。”但是第三个泥瓦匠热情洋溢、充满自豪地回答说：“我在建一座宏伟的寺庙。”
哈里什国王回到皇宫后，立刻召见了第三个泥瓦匠，并给了他一个总督的职位。国王的儿子
问：“父王，我不明白，为什么您那么欣赏第三个工匠呢？”“一个人有多成功，最终使由他做事时的态度决定的，”哈里什国王回答说，“有智慧的人可以看到事业最后的结果。而不是手头的任务，因为只有这样，才会有克服困难的动力。”
联系案例，请回答以下问题：
(1)哈里什国王为什么欣赏第三个工匠？他与前两个工匠的区别在哪里？
(2)作为旅游工作者，应该具备哪些职业精神？