`试卷代号：2224
国家开放大学2 0 2 0年秋季学期期末统一考试
物业管理法规 试题（开卷）
2021年1月
一、选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题中的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题4分.共20分）
1.物业服务合同的基本原则包括（ ）。
A.订约自由原则B.资质审查原则
C.政府指导、行政干预原则D.以上都不对
2.物业管理法律责任是以（ ）。
A.以民事责任为主，行政责任为辅
B.以民事责任为主，行政责任和刑事责任为辅
C.以刑事责任为主，行政责任为辅
D.以行政责任为主，民事责任为辅
3.业主大会作出的决定违反法律的，物业所在地的县级人民政府应当责令（ ）。
A.限期改正B.吊销许可
C.撤销决定D.以上都不对
4.添附是指不同的所有权人的财产和劳动成果结合在一起，从而形成另一种新的财产，添附方式的方式主要有（ ）。
A.混合 B.附合
C.加工D.以上都不是
5.可以承接各种物业管理项目的是（ ）物业服务企业。
A.一级资质B.二级资质
C.三级资质D.没有
二、判断题（内容正确的请在括号中写“对”：内容不正确的请在括号中写“错”.无需改正。每小题3分，共15分）
6.物业服务企业通过综合管理和全面服务，为业主提供安全、整洁的工作、居住环境。（ ）
7.合同双方当事人是否具备主体资格是影响合同效力的重要因素。 （ ）
8.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有
部分享有共有和共同管理的权利。 （ ）
9.管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。 （ ）
10.物业管理民事纠纷中法院调解是我国民事诉讼程序的必经阶段。 （ ）
三、简答题（每小题10分，共30分）
11简述物业管理法律关系的特征。
12.简述业主委员会的职责。
13.简述物业服务成本的内容。
四、论述题（本题共20分）
14.结合实际谈谈物业管理活动中行政违法行为的主要表现。
五、案例分析题（本题15分）
15.管理利和住宅小区的兆龙物业公司由小区的开发商聘请，业主人住后对小区开发商及其聘请的物业公司非常不满意，小区业主们认为该物业公司提供服务不到位，而且未能代表业主利益与开发商交涉，决定解聘兆龙物业公司。但兆龙物业公司称：其与开发商有委托服务合同，且业主买房时与开发商的契约中已订明：“同意开发商委托的物业公司进行管理”，因此业主现在无权解聘物业公司，业主所称服务质量不好，无法举证，且物业服务质量没有统一标准，所以物业公司不存在违约，如果业主坚持解聘，就要承担相应的违约责任。为此业主与物业公司争执不下。
问题：(1)本案所涉及的法律关系有哪些？
(2)业主和物业公司发生纠纷时，解决途径有哪些？
(3)本案应如何处理？