试卷代号：1317
国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试
社会工作行政（本） 试题
2020年7月
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）
1.针对社区老年人房产被侵权日益增多状况，社会工作者小王拟推动成立“老年人普法自助小组”，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫，在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是（ ）。
A.带领老人讨论，澄清小组目标
B.协助掌握时间，让所有老人能发言
C.引导老人讨论，分析小组发展趋势
D.列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同
2.黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。根据该资助方式，当地政府扮演的是（ ）。
A.伙伴角色B.委托人角色
C.奖励者角色D.监督者角色
3.社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该
项目服务方案时，正确的步骤是（ ）。
A.服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排
B.目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估
C.方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估
D.问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估
4.某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。老王不愿麻 烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（ ）。
A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧
C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰
5.社会工作服务机构的领导者应运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是（ ）。
A.调整工作权责，提高其工作动力B.转换工作岗位，提升其工作兴趣
C.扩展工作内容，降低其工作倦怠D.减少工作任务，增加其工作弹性
6.社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是（ ）。
A.介绍机构的志愿者绩效评估办法B.研讨交流机构志愿者激励措施
C.分析国内外志愿服务发展趋势D.讲解服务对象的身心发展特点
7.社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于（ ）。
A.目标评估B.过程评估
C.效果评估D.个别评估
8.某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完备部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的<）。
A.授权B.培训
C.评估D.协调
二、多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分）
9.某社会工作服务机构正在撰写一份项目申请书，计划向政府争取资金支持，该项目申请书的内容如下：项目名称、机构名称、背景和意义、实施步骤，除了上述内容外，该项目申请书还必须列出的内容有（ ）。
A.项目的目标B.项目经费预算
C.项目的资助者D.项目人员的招募
E.项目的预期效果
10. -线社会工作者有时会承受各种压力，导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（ ）。
A.协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏
B.引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠
C.强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E.指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
11.为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有（ ）。
A.进行社区服务需求评估B.选择最佳的解决方法
C.分析三种解决方法的利弊D.设计完整的服务方案
E.发展多方参与的评估计划
12.某民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元；服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。该机构2013年的资金来源包括（ ）。
A.政府资助B.民间捐助
C.经营收入D.利息收入
E.上年度结余
三、名词解释（每小题5分，共20分）
13.项目策划
14.理事会
15.志愿者
16. SWOT分析
四、简答题（每题10分，共30分）
17.简述马斯洛的需要层次理论。
18.简述社会服务机构团体决策的优缺点。
19.简述社会服务机构评估的主要类型。
五、方案设计题（共30分）
20.某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶工作。社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠政策。然而，还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想；二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信存在无力感。
针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展农村精准扶贫项目，助力村民尽早脱贫。
要求：
依据项目策划的内容，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需罗列出总目标、服务目标、实施策略即可。
项目名称
农村精准扶贫项目
总目标
（6分）
服务目标
实施策略
个人层面
（9分）
人际层次
（9分）
环境层次
（6分）
评估、管理、预算等（略）