试卷代号：22667
国家开放大学2023年春季学期期末统一考试
绩效与薪酬实务 试题
2023年7月
一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分。请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项）
1.（ ）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划
C绩效实施D.绩效反馈
2.管理者对员工的工作结果和工作行为进行评价的环节是（ ）。
A.绩效考核B.绩效实施
C.绩效反馈D.绩效计划
3.对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（ ）。
A.个案分析法B.问卷调查法
C.经验总结法D.业务流程分析法
4.相对行为评价法通过将员工与（ ）比较来衡量绩效。
A.其他人B.绩效目标
C.绩效标准D.绩效尺度
5.（ ）是绩效反馈的基本形式。
A.书面通知B.邮件通知
C.面谈D.电话沟通
6.根据产品或服务销售人员的销售业绩进行奖励的报酬形式一般为（ ）。
A.股票期权B.销售提成
C.绩效加薪D.利润分享
7.下列哪项是从工作本身以及完成工作中获得的回报？（ ）
A.津贴B.福利
C.责任感D.奖金
8.薪酬的主要功能是（ ）、激励功能和调节功能。
A.交易功能B.补偿功能
C.普惠功能D.控制功能
9.绩效薪酬是根据（ ）决定的薪酬。
A.员工的工作态度B.员工的岗位性质
C.员工的素质D.员工的努力程度和绩效大小
10.津贴、福利是（ ）。
A.直接薪酬B.基本薪酬
C.间接薪酬D.内在薪酬
二、多项选择题（本题共5小题，每小题3分，共15分。请在下列每小题给出的选项中，选出符合题目要求的两个或两个以上选项。多选、漏选、错选均不得分）
11.绩效可从（ ）等方面界定。
A.工作内容B.工作成果
C.行为方式D.结果与预期
12.关于绩效管理对员工的作用说法正确的是（ ）。
A.绩效管理能够增强员工的学习动机
B.员工处于组织决策的底层，无法通过绩效管理获得表达意见、希望的机会
C.绩效管理是凸显管理层与员工的对立，因而难以获得员工的认同
D.好的绩效管理能够增强员工的认同感
13.绩效计划合同的主要内容有（ ）。
A.绩效指标及定义B.权重配置
C.评分等级D.绩效积分
14.绩效反馈的作用有（ ）等。
A.帮助员工树立信心B.开发员工能力
C.改进员工绩效D.提高管理者的能力
15.津贴包括（ ）等。
A.养老保险B.通信补贴
C.加班津贴D.高温费
三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分。以下叙述中，你认为正确的打√，错误的打×）
16.绩效管理应根据外部市场环境和竞争态势的变化不断做出调整。（ ）
17.在产品开发类工作中，可以用工作时间来考察绩效完成情况。（ ）
18.在绩效评价时，定量指标可减少评价者主观因素的影响，使业绩得到公平的考
核。（ ）
19.晋升的资格条件有两个方面：一是能力水平；二是人际关系。（ ）
20.经验法的优点是简单、实施成本低，且出现主观偏差的可能性小。（ ）
21.所有排序法都属于相对评价法。（ ）
22.对从事不同工作的人应该使用相同的绩效标准。（ ）
23.货币性薪酬的主要形式有基本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利。（ ）
24.与以员工个人特征为依据的薪酬制度相比，岗位薪酬制度可以在很大程度上减少薪
酬管理和决策的工作量。（ ）
25.岗位薪酬适合于劳动生产率主要取决于机械设备的组织。（ ）
四、名词解释题（本题共3小题，每小题5分，共15分）
26.绩效
27.行为法
28.基本薪酬
五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）
29.简述绩效计划的制订原则和步骤。
30.简述技能薪酬的优势。
六、案例分析题（请阅读案例，并回答问题，共20分）
31.小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。
在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小王是一个比较内向的人，除了工作上的问题，他不经常与上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开上司办公室时，小王感觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了很多关于他的问题、缺点等负面内容，而他的成绩、优点等却只有一点。小王觉得这样的结果好像有点不可理喻。小王从公司公布的绩效考评规则上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。
请回答下列问题：
(1)绩效反馈的目的是什么？（5分）绩效反馈在绩效管理中有什么样的作用？（3分）
(2)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？（6分）怎样做才能克服这一问题的产生？（6分）