试卷代号：4010
国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试
渠道管理 试题
2020年7月
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共20分）
1．管理的首要职能是( )。
A．计划职能 B．组织职能
C．领导职能 D．控制职能
2．( )是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A．融资 B．风险承担
C．促销 D．谈判
3．( )是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A．渠道设计 B．渠道组织
C．渠道激励 D．渠道控制
4．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A．营销服务 B．营销过程
C．营销渠道 D．营销战略
5．配送中心有不同的类型。当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组
织方式，这种类型的配送中心是( )。
A．自营配送中心 B．共同配送中心
C．授权形式的配送中心 D．代理配送中心
6．( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A．渠道目标 B．渠道长度
C．渠道结构 D．渠道宽度
7．( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A．参与型渠道领袖 B．支持型渠道领袖
C．命令型渠道领袖 D．指导型渠道领袖
8．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列属于直接影响因素的是( )。
A．渠道领袖的权力 B．市场需求状况
C．竞争状况 D．法律制度
9．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制 B．合同机制
C．权力机制 D．行为机制
10．互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A．顾客满意的提高 B．顾客投诉的机会增多
C．顾客权力的增大 D．顾客消费的增多
二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题2分，共10分）
11．凡是在营销渠道中发挥一定作用的组织或个人都是渠道参与者，包括( )、消费者以及其他发挥某种重要功能的企业。
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．运营商
12．与管理的一般职能相对应，渠道管理人员的具体职能，包括( )。
A．渠道设计 B．渠道组织
C．渠道激励 D．渠道控制
13．在确定渠道成员时，可采用的方法包括( )。
A．定量确定法 B．广告确定法
C．定性确定法 D．关系确定法
14．关于渠道权力的来源有两种说法，包括( )。
A．权力动力说 B．依赖一权力说
C．权力基础说 D．权力心理说
15．在渠道效率评估的量化指标中，商品流量指标主要包括( )。
A．销售增长率 B．市场占有率
C．计划执行率 D．经营稳定性
三、判断正误题（在你认为正确的题目后面的括号内打“√”，在你认为错误的题目后面的括号内打“×”。每小题2分，共20分）
16．互联网为制造商和中间商构建营销渠道提供了一个新的选项。( )
17．渠道激励就是企业为了确保渠道目标按计划实现面对面渠道活动进行监督，并在发生明显偏差时进行纠正的活动程序。( )
18．渠道长度是指营销渠道中处于制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。( )
19．渠道效率评估既是渠道管理过程的最后一步，也是新一轮渠道管理活动的开始。( )
20．专卖店是指采取自选销售方式，以经营食品、副食品和日用生活品位主，满足顾客“一站式”购买需要的零售业态。( )
21．在渠道参与者中，运输企业、仓储企业、物流企业等属于成员性参与者。( )
22．商品保管是物流的一个重要环节，包括在商品运输、储存和流通加工过程中的放置、编号、记录、保养、维护等活动。( )
23．专家权力来源于一个渠道成员在某一方面所具有的专业知识。( )
24．销售代理制是指渠道成员通过协议方式成立一个类似于俱乐部的组织，有高度信任，互相帮助，共同发展。( )
25．大多数渠道关系的散伙，是由环境或双方某些方面发生了变化，使双方失去了合作的基础所致。( )
四、简答题（每小题10分，共30分）
26．简述营销渠道的主要功能。
27．简述渠道联盟的主要特点。
28．简述渠道投机行为产生的原因。
五、论述题（共20分）
29．试论述论述渠道冲突的解决方法。