试卷代号：1487
国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试
人才培训与开发管理试题
2022年1月
一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共10分）
1.为了开拓思维、触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，企业可以设置( )。
A.新员工培训B.外部培训
C.内部培训D.员工开发
2.新技术的应用，使培训和( )方式产生了质的改变，也使企业培训得以快速适应市场。
A.生活B.购物
C.生产D.教育
3.观察法的缺点是( )。
A.有效信息不易获得B.提纲需要专业人员拟定
C.不能大规模使用D.受到场地限制
4.由于案例不存在唯一的正确答案，也没有评价方案优劣的标准，并且也看不到方案真实的效果，所以培训效果很大程度上依赖于培训者以及受训者自身的( )。
A.优势B.特点
C.素质D.能力
5.一名优秀的企业内部培训师，必须是运用( )的高手。
A.表情B.道具
C.板书D.语言
二、多项选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填写在题中的括号里，每小题3分，共15分）
6.培训前期要做好的准备工作的内容包括( )。
A.建立员工背景档案B.同各部门人员保持密切联系
C.向主管领导反映情况D.准备培训需求调查
7.培训工作组织的内容包括( )。
A.培训规划B.培训师
C.培训准备D.现场组织
8.培训效果评估信息的收集主要有以下哪些方法？( )
A.资料法B.观察法
C.面谈法D.调查问卷法
9.以下各选项中不属于培训内在风险的是( )。
A.培训观念风险B.培训技术风险
C.人才流失风险D.培训收益风险
10.培训课程目标包括哪些要素？( )
A.操作目标B.条件
C.制度化D.标准
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，错误的命题的括号里打“×”，每小题1分，共5分）
11.企业培训工作必须与企业经营管理的工作保持一致，与企业各部门做好沟通和协调。( )
12.培训师应能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观。( )
13.培训可以使新员工及时了解工作环境引导他们尽快进入工作状态。( )
14.从20世纪90年代开始，在企业界和管理思想界出现了推广和研究学习型组织的热潮，并逐渐风靡全球。( )
15.中层管理者在组织中，负责整个组织战略规划、发展方向、目标制定、经营方针以及流程设计。( )
四、名词解释题（每小题5分，共20分）
16.员工培训与开发信息系统
17.建设性评估
18.职业管理
19.多媒体培训
五、简答题（每小题10分，共30分）
20.请简述管理人员开发的类型。
21.请简述企业内部培训师的基本能力要求。
22.请简述培训场地与设备需要关注的内容。
六、论述题（共20分）
23.请论述培训资源的利用。